Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 03/01/2026
1. Identité du Vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues via le Site. Le Site est exploité par Dali Global Group LLC, Limited Liability Company, immatriculée auprès du Secretary of State du Montana, États-Unis. File Number : 16878305. Adresse légale : 1001 S MAIN ST, STE 500, KALISPELL, MT 59901-1498, USA. Contact : contact@dormix.fr.
2. Produits
Le Site propose des produits destinés au bien-être et au sommeil. Ces produits ne constituent ni des dispositifs médicaux, ni des médicaments, ni des compléments alimentaires. Aucune allégation thérapeutique ou médicale n'est formulée.
3. Processus de Commande
La commande est réalisée via le Site propulsé par WooCommerce et hébergé par Hostinger. La validation du paiement via Stripe ou PayPal vaut acceptation entière des CGV.
4. Prix, Taxes et Douanes
Les prix affichés incluent ou excluent les taxes selon le pays de livraison. Pour les livraisons en Suisse et autres pays hors UE, le client est seul responsable de tout droit ou taxe d'importation.
5. Paiement
Le paiement est sécurisé et traité par Stripe ou PayPal. Aucune donnée de carte bancaire n'est stockée par Dormix. Le débit a lieu au moment de la confirmation de commande.
6. Livraison & Exécution
Logistique assurée par CJ Logistics (entrepôt privé) avec méthodes d'expédition adaptées. Les délais sont indicatifs et soumis aux conditions douanières et transporteurs. Le suivi est communiqué lorsque disponible.
7. Rétractation & Politique de Retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours suivant la réception du produit. Les retours sont acceptés uniquement si le produit est :
- Neuf
- Non ouvert
- Dans son emballage d'origine
- Avec le scellé d'hygiène intact.
Pour des raisons d'hygiène, aucun retour ne peut être accepté si le scellé est brisé ou si le produit a été ouvert.
Produits défectueux : en cas de produit défectueux, le client doit contacter le support dans les 48h avec une preuve photo. Un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.
Méthode de retour : les retours s'effectuent par envoi postal uniquement.
Frais de retour : les frais de retour sont à la charge du client.
Délai de remboursement : les remboursements sont traités dans un délai de 5 jours après réception et inspection du produit retourné.
Échanges : aucun échange n'est accepté.
8. Garanties
Les garanties légales de conformité et de vices cachés s'appliquent conformément aux législations locales applicables (UE/CH).
9. Limitation de Responsabilité
Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'un usage non conforme, d'un non-respect des instructions, ou de l'utilisation du produit à des fins autres que celles prévues.
10. Droit Applicable & Résolution des Litiges
Sans priver le consommateur des dispositions impératives de son pays de résidence habituelle, les relations contractuelles sont régies par le droit de l'État du Montana, États-Unis. Une résolution amiable sera privilégiée avant toute action.